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面對面聽民聲 實打實解難題 12333全國統一咨詢日為群眾企業釋惑解憂

發布時間: 2019-04-01 信息來源: 咨詢中心 瀏覽次數:
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3月30日,是第八個“12333全國統一咨詢日”。為更好地服務企業、服務群眾、服務基層,根據國家人力資源和社會保障部的統一部署,浙江省暨寧波市2019年“12333全國統一咨詢日”活動當天上午在寧波南塘老街舉行。省人力資源和社會保障廳副廳長葛平安出席活動并講話。杭州、紹興、衢州、舟山、麗水、龍泉等市縣同步開展現場活動。

活動現場設立咨詢服務、智慧人社成果展示和政策宣講三個功能區。現場氣氛熱烈,宣傳展板簡潔易懂,宣傳視頻生動活潑,活動形式多樣,內容豐富多采。一字排開的咨詢臺前擠滿了前來咨詢的市民,省市12333咨詢員和業務處室專家認真傾聽,耐心細致地解答市民有關養老、工傷、生育、勞動維權、社保卡等方面的問題。最吸引眼球的是寧波“德音”智能機器人展示,展區前圍滿了年輕的市民,迫不急待地要與機器人來個互動交流,現場體驗人社智慧咨詢服務的便捷和高效;人氣最旺的當屬“人社政策大篷車”的首場活動,一場為小微企業量身定制的“企業用工合規管理”講座正在開講,全場爆滿,座無虛席,隨后12333咨詢員聯合12366稅務咨詢員熱情細致地回答現場企業人士有關社會保險、勞動關系、個稅等政策問題。

本次活動提供現場服務2000余人次,“德音”機器人咨詢量2000余條,人工在線客服服務1800余人次,服務小微企業50余家,發放各類宣傳資料3000余份,張貼宣傳海報1000余張,整個活動深受群眾歡迎和點贊,也充分展示了浙江人社干部職工的風采,取得了良好的效果,收獲滿滿。

浙江省12333人力社保咨詢服務專線,作為我省人社部門推進“三服務”的重要抓手,時刻牢記“用心傾聽 真誠服務”的宗旨,始終站在民生和人才領域服務最前沿,按照“最多跑一次”改革要求,運用智能服務手段,全力打造智慧人社服務,建立線上線下融合的服務體系,探索和創新服務新模式,不斷拓展服務渠道,為持續推進人社事業改革發展,促進惠民惠企政策落地,方便企業和群眾辦事創業提供更加多元、快捷、優質、高效的服務。

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